Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Cash Evolution sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456 (dalej: "Firma" lub "Usługodawca").

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Firmą a Klientem.

3. Korzystanie z usług Firmy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Firmy;
• Usługi - świadczenia w zakresie doradztwa emerytalnego oferowane przez Firmę;
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Firmą a Klientem;
• Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem cash-evolution.com.

§ 3. Zakres usług

1. Firma świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych;
• Pomoc w komunikacji z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych (ZUS);
• Porządkowanie i kompletowanie dokumentacji emerytalnej;
• Potwierdzanie okresów ubezpieczenia i stażu pracy z zagranicy;
• Reprezentacja w sprawach spornych związanych z emeryturami;
• Optymalizacja wysokości świadczeń emerytalnych;
• Doradztwo w zakresie międzynarodowych umów o zabezpieczeniu społecznym.

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Zawieranie umowy

1. Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej w siedzibie Firmy;
• Drogą elektroniczną poprzez podpisanie umowy podpisem elektronicznym;
• W formie ustnej potwierdzonej pisemnie.

2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług, kosztach i warunkach współpracy.

3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową;
• Bieżącego informowania o postępach w sprawie;
• Dostępu do dokumentów dotyczących jego sprawy;
• Odstąpienia od umowy w terminie określonym w umowie.

2. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji;
• Dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów;
• Terminowego regulowania należności;
• Współpracy w realizacji usług;
• Niezwłocznego informowania o zmianach istotnych dla sprawy.

§ 6. Prawa i obowiązki Firmy

1. Firma zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami;
• Dochowania tajemnicy zawodowej;
• Działania w najlepszym interesie Klienta;
• Informowania Klienta o postępach w sprawie;
• Zwrotu dokumentów po zakończeniu współpracy.

2. Firma ma prawo do:

• Żądania od Klienta wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów;
• Odmowy podjęcia działań sprzecznych z prawem;
• Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia jej postanowień przez Klienta;
• Zatrzymania dokumentów do czasu uregulowania należności.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w umowie i może być ustalona jako:

• Kwota ryczałtowa;
• Stawka godzinowa;
• Procent od uzyskanego świadczenia (prowizja od sukcesu);
• Kombinacja powyższych form.

2. Płatność następuje w terminie określonym w umowie, nie dłuższym niż 14 dni od daty wystawienia faktury.

3. W przypadku opóźnienia w płatności Firma może naliczać odsetki ustawowe.

4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§ 8. Tajemnica zawodowa

1. Firma zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta lub w związku ze świadczonymi usługami.

2. Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo.

3. Pracownicy i współpracownicy Firmy są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej również po zakończeniu współpracy.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.

3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki działań podejmowanych przez Klienta wbrew zaleceniom Firmy;
• Opóźnienia wynikające z działań lub zaniechań organów administracji publicznej;
• Zmiany przepisów prawa następujące po zakończeniu świadczenia usług.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron;
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia;
• Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem;
• Z zachowaniem terminów określonych w umowie.

2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi.

§ 11. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od zakończenia usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta;
• Opis przedmiotu reklamacji;
• Żądanie Klienta;
• Uzasadnienie reklamacji.

3. Firma udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.

3. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 14. Kontakt